一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來(lái)到火熱的六月，燃熱公司供熱夏季檢修工作也在重安全、重質(zhì)量、重效率的有序組織下推進(jìn)著。回顧停暖至今的工作歷程，有激情、有歡笑、有爭(zhēng)論、有汗水、有干勁、更多的是欣慰，看著一項(xiàng)一項(xiàng)的工作順利完成，我們倍感開(kāi)心。
供暖期即將結(jié)束時(shí)，燃熱公司供熱分公司就已經(jīng)提前著手對(duì)夏季檢修工作和收費(fèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了檢修工作要在保安全保質(zhì)量的前提下，做到全員參與，穩(wěn)扎穩(wěn)打。清欠工作要做到欠費(fèi)賬目清晰如實(shí)，工作扎實(shí)細(xì)致，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
夏季不僅有奮斗一線的維修工人，還有忙碌的收費(fèi)和大廳人員，為了按月完成熱費(fèi)的清欠目標(biāo)，首先對(duì)用戶的欠費(fèi)原因重新進(jìn)行了梳理，再次核實(shí)了欠費(fèi)明細(xì)，進(jìn)社區(qū)、聯(lián)系用戶，理清原因、核清賬目，真正做到責(zé)任到人、欠費(fèi)有主、原因明了、及時(shí)清欠，為用戶提供熱情周到的服務(wù)。
燃熱公司收費(fèi)人員始終秉承“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，針對(duì)供熱“收費(fèi)難、難收費(fèi)”的現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新思路，開(kāi)展“積極宣傳，合理收費(fèi)”工作，通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種舉措開(kāi)展。目前，燃熱供熱分公司按照供熱所分成若干小組，對(duì)于供暖用戶挨村挨戶進(jìn)行走訪供暖費(fèi)預(yù)收告知，針對(duì)個(gè)別用戶久拖不繳的實(shí)際情況，進(jìn)行逐戶上門催繳，耐心溝通并做好解釋工作，并開(kāi)通多種渠道收費(fèi)方式，現(xiàn)金及多種網(wǎng)絡(luò)支付等途徑，真正為熱用戶帶來(lái)方便。收費(fèi)的保障不僅來(lái)源于熱費(fèi)催繳，更是來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熱用戶的信賴，我們也會(huì)查漏補(bǔ)缺，積極聽(tīng)取熱用戶意見(jiàn)，切實(shí)保障熱用戶利益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
做好本職工作是我們每位職工每天的目標(biāo)，從我做起提升供熱服務(wù)質(zhì)量是我們工作的動(dòng)力，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)完成每一項(xiàng)工作，是我們基層供熱人員應(yīng)盡的責(zé)任。我們將繼續(xù)努力，不辱使命，做好供熱各項(xiàng)服務(wù)工作。
